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P3

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  • No : 3903
  • 公開日時 : 2017/07/02 13:06
  • 更新日時 : 2019/02/28 14:20
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iPhoneの写真がアプリで表示されない

iPhoneのカメラロール(アルバム)に表示されている写真や動画が
アプリ(Wi-Fiカードリーダー)で表示されない。
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回答

下記のご確認、および、操作をお試しください。

■写真や動画をiCloud共有設定しており、iPhone本体メモリ内に写真や動画の
 実データが無い可能性が考えられます。

 iPhoneの標準アプリであるカメラロール(アルバム)は、iCloud共有をしていると
 iPhone本体メモリに保存されている写真や動画と、iCloud(クラウドストレージ)に
 保管されている写真や動画の両方のデータが閲覧できます。
 ただしiCloudの実データは、iPhone本体メモリ内にありません。

 アプリ(Wi-Fiカードリーダー)は、iPhone本体メモリ内にある写真や動画を
 表示する仕様のため、iCloud共有されている写真が表示されていない可能性が
 考えられます。

 iPhone本体メモリ内に写真があるか確認する方法として
 設定>写真とカメラ>「マイフォトストリーム」「iCloud写真共有」をオフにすると
 iPhoneの標準アプリのカメラロール(アルバム)からも、iCloud共有されている
 写真や動画が見えなくなりますので、オフにして写真がiCloud共有されているか
 iPhone本体メモリ内にあるのかを、ご確認ください。

 iCloudで共有されている写真をアプリで表示するには、iCloudから実データを
 iPhone本体メモリ内にダウンロード保存する必要がありますが、その操作は
 お手数ですが、お客様にてキャリア(Softbank や au 等)もしくはAppleサポート
 ご確認をお願いいたします。
 

別の原因として、表示されない写真が、iOS 11 新写真フォーマット(.HEIC)の可能性が考えられます。
Wi-Fiカードリーダーアプリは、新しい写真フォーマット(拡張子HEIC)をサポートしていません。
詳細は下記FAQをご参照ください。

 ■iOS 11 新写真フォーマット(.HEIC)対応について
 https://p3.support.panasonic.com/faq/show/3923?&site_domain=p3

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