• No : 824
  • 公開日時 : 2014/05/30 14:57
  • 更新日時 : 2019/03/25 14:16
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ツールバーやメニューの一部が「????????」と表示される

ツールバーやメニューの一部が「????????」と表示されます。

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回答

本ソフトは、日本語版Windowsに対応しており、他言語版OSに
インストールされた場合や、対応OSでも言語表示を日本語以外に
設定している場合に、機能ツールバーやメニューの一部が
「????????」と表示される事を確認しております。

下記改善策のお試しをお願いいたします。


■コントロールパネルより、使用言語を[日本語]に設定
対応OSで言語表示を他言語に設定している場合は、コントロールパネル
にて言語設定を日本語にして頂きますようにお願いいたします。

○WindowsXPの場合
・Windows(スタート)>コントロールパネル>地域と言語のオプション
 >「地域オプション」タブ


・「標準と形式」項目を、一旦 英語などに変更し
 「OK」ボタンをクリックして画面を閉じます。
  
 再度「地域と言語のオプション」画面を表示し、「標準と形式」項目を
 日本語に変更し「OK」ボタンをクリックして画面を閉じます。

○Windows7の場合
・Windows(スタート)>コントロールパネル>時計、言語、および地域
 >地域と言語
   ※コントロールパネルの表示によっては、最初から「地域と言語」が
    表示されている場合がございます。
 


・「地域と言語」画面の「形式」タブ内にて、[形式(F)]を一旦
 英語などに変更し「OK」ボタンをクリックして画面を閉じます。

 再度「地域と言語」画面を表示し、「形式」タブ内の[形式(F)]を
 日本語に変更し「OK」ボタンをクリックして画面を閉じます。


■「Unicode対応ではないプログラムの言語」の再設定

○WindowsXPの場合
・Windows(スタート)>コントロールパネル>地域と言語のオプション
 >「詳細設定」タブ

・「Unicode対応ではないプログラムの言語」項目にて、言語選択を一旦
 「英語(米国)」に変更し「適用」ボタンを押します。
 
 「詳細設定:必要なファイルは、既にハードディスク上にインストール
 されています・・・」画面にて「はい」をクリックします。

 パソコンの再起動を要求されるので、「はい」をクリックして
 再起動します。

 再度「Unicode対応ではないプログラムの言語」項目にて、言語選択を
 「日本語」に変更し「適用」ボタンを押します。

 「詳細設定:必要なファイルは、既にハードディスク上にインストール
 されています・・・」画面にて「はい」をクリックします。

 パソコンの再起動を要求されるので、[はい]をクリックして
 再起動します。

○Windows7の場合
・Windows(スタート)>コントロールパネル>時計、言語、および地域
 >地域と言語>「管理」タブ
 ※コントロールパネルの表示によっては、最初から「地域と言語」が
  表示されている場合がございます。

・「Unicode対応ではないプログラムの言語」項目にて、
 「システム ロケールの変更」ボタンをクリック、
 「現在のシステム ロケール」項目にて、一旦「英語(米国)」に
 変更し「OK」ボタンを押します。


 [システム ロケール変更]画面にて[今すぐ再起動]ボタンをクリックして、
 パソコンを再起動します。

・パソコン再起動後、再度「地域と言語」>「管理」タブ を表示します。

・「Unicode対応ではないプログラムの言語」項目にて、
 「システム ロケールの変更」ボタンをクリック、
 「現在のシステム ロケール」項目にて、一旦「日本語(日本)」に
 変更し「OK」ボタンを押します。

 [システム ロケール変更]画面にて[今すぐ再起動]ボタンをクリックして、
 パソコンを再起動します。


■フォントキャッシュの削除

○WindowsXPの場合
1.PCをセーフモードで起動します。
  ※セーフモードでの起動手順は、パソコンの取扱説明書などで
   ご確認ください。

2.Windows(スタート)をクリックし、[検索]をクリックします。
 [何を検索しますか?]画面の[ファイルとフォルダすべて]を
 クリックします。

3.[ファイル名]項目に、「fntcache.dat」(「」は除く) と入力し、
 [探す場所]項目の一覧から [ローカル ハード ドライブ] を
 クリックします。
 次に[詳細設定オプション]をクリックし、[隠しファイルと
 フォルダの検索]のチェック ボックスをクリックしてチェックを入れ、
 [検索] をクリックします。

4.検索結果画面に「fntcache.dat」ファイルが表示されるので、
 「fntcache.dat」ファイルを右クリックして削除します。

5.パソコンを再起動します。


○Windows7の場合
1.PCをセーフモードで起動します。
  ※セーフモードでの起動手順は、パソコンの取扱説明書などで
   ご確認ください。

2.Windows(スタート)をクリックし、「プログラムとファイルの検索」に
 「fntcache.dat」と入力します。
  ※「」を除きアルファベットのみ入力します。

3.検索結果画面に「fntcache.dat」ファイルが表示されるので、
 「fntcache.dat」ファイルを右クリックして削除します。

4.パソコンを再起動します。


■ソフトウェアの再インストール
対応OSで言語表示も日本語の場合は、ソフトの再インストールを
お試しください。


上記をお試し頂いても改善が無い場合は、P3カスタマーサポート
センターまでお問い合わせ頂きますようにお願い致します。

【P3カスタマーサポートセンター】
https://panasonic.jp/support/p3/service2.html

※各ソフトの対応OSは、下記のようになります。
 ・読取革命Ver.11/Ver.12 → Windows2000/XP/Vista
 ・読取革命Ver.13/名刺読取革命Ver.2 → Windows2000/XP/Vista/7
 ・読取革命Ver.14 → WindowsXP/Vista/7
 ・読取革命Ver.15 →  WindowsXP/Vista/7/8
 ・読取革命Ver.10/ファイル管理革命 → Windows2000/XP